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店铺简介:

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工作时间：
国武运动户外专营店店铺信用：32422 、官方店铺收藏量：3402、 品牌旗舰店关注度：

Q：国武运动户外专营店同意承担退货邮费，但一直没有退还邮费，怎么办？
A：如果退货前国武运动户外专营店同意承担退货邮费，但交易退款后退货邮费一直没退，您可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“违背承诺”的投诉，后续国武运动户外专营店工作人员会帮助处理。如果已经超过售后维权期，可联系国武运动户外专营店客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，在您申请退款的3天后，如买卖双方未协商一致意见，您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。

Q:为什么有些商品是剪标的？
A:部分品牌商品因无法及时交货上柜等各种问题，转为内销后为了让商品失去品牌意义出厂时要剪掉商标。不过不影响商品品质，如追求完美者建议去国武运动户外专营店的专柜购买。

Q:国武运动户外专营店发货前声明
A:在发货之前和买家声明卖家推荐的快递，假如买家觉得这家快递不好，可以再次说明国武运动户外专营店是和这家快递公司合作的，在费用上是比较便宜的，如更改物流，那快递费用要高些，再看买家的意见，基本上买家是能够理解并接受的。 

Q:如何查询快递送货情况？
A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，收货后请于24小时内确认收货，方便国武运动户外专营店对您的所购产品跟进服务。

Q:快递遗失或者查询无信息
A:在出现这种状况的时候，国武运动户外专营店会及时和快递公司联系，了解快递的具体状况，同时要尽快的和买家联系，争取买家的理解，而不能一味的推诿。

Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者国武运动户外专营店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的，首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿，若是买家的事后才发现了，已经不能追究到物流的责任，那国武运动户外专营店就要先买家表示下次绝对不用这家物流，而且下次的合作会给予一定的优惠，争取其的好感，同时，视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理，争取下次的生意。 

Q:关于商品品质问题？
A:国武运动户外专营店在发货前都会经过质量检查，但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样国武运动户外专营店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。

Q:国武运动户外专营店的商品图片是否是实物拍的，是否有色差？
A:国武运动户外专营店所有商品100%实物拍摄，我们尽量做到还原实物本来的色彩，但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦，为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对国武运动户外专营店作出中差评、投拆、退换货的依据，请以实物为准！

Q:物流方责任
A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，过失方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，国武运动户外专营店的客服要积极的配合处理这一事故。 

Q:如果快递三天内还没达怎么办？
A:请直接联系国武运动户外专营店的售后服务，并且报上快递公司及单号，国武运动户外专营店会帮你咨询详细情况。

Q:买到国武运动户外专营店的商品不喜欢怎么办？
A:请联系我们，我们会真诚的为您解决问题。

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